Syarat & Ketentuan Layanan mitra138

Tanggal Efektif: 8 September 2026

Ringkasan Aturan Penting

Hanya untuk pengguna yang memenuhi batas usia minimum sesuai hukum yang berlaku.
Satu akun per orang; pembuatan akun ganda dilarang keras.
Nama pada akun harus sesuai dengan nama pada metode pembayaran.
Dana bonus memiliki syarat perputaran (wagering) sebelum dapat ditarik.
Pelanggaran ketentuan dapat menyebabkan dana ditahan atau akun ditutup.

Penerimaan ketentuan layanan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh mitra138, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh seluruh syarat dan ketentuan ini. Dokumen ini merupakan perjanjian hukum antara Anda sebagai pengguna dan platform kami.

Kami berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap versi terbaru dari syarat dan ketentuan ini.

Kelayakan pengguna

Untuk menggunakan layanan kami, Anda wajib memenuhi kriteria kelayakan berikut:

 Memiliki usia minimal 18 tahun.
 Memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.
 Mengakses layanan dari wilayah yang tidak membatasi penggunaan platform ini.

Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa penggunaan layanan ini tidak melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di wilayah tempat tinggal Anda.

Pendaftaran dan keamanan akun

Saat melakukan pendaftaran, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru. Segala bentuk manipulasi data saat registrasi dapat menyebabkan penangguhan akun secara permanen.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun per individu, satu alamat rumah tangga, atau satu perangkat. Kami memiliki sistem pemantauan untuk mendeteksi pembuatan akun ganda yang bertujuan untuk menyalahgunakan promosi.

Keamanan Sandi: Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan akses akun Anda. Segera hubungi tim dukungan kami jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah pada akun Anda.

Kami dapat meminta verifikasi identitas (KYC) kapan saja, terutama sebelum proses penarikan dana dilakukan, untuk memastikan keamanan transaksi dan mencegah pencucian uang.

Deposit dan penarikan dana

Kami menyediakan berbagai kategori metode pembayaran untuk memudahkan transaksi Anda. Semua transaksi dilakukan dalam mata uang IDR (Rp).

Ketentuan Transaksi:

Batas deposit dan penarikan serta waktu pemrosesan tertera pada menu akun dan dapat berbeda tergantung metode yang dipilih.
Metode pembayaran yang digunakan harus terdaftar atas nama pemilik akun yang sama.
Penarikan dana hanya akan diproses setelah proses verifikasi akun selesai sepenuhnya.

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan input data pengguna atau masalah pada penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

Bonus dan promosi

Semua penawaran bonus di mitra138 tunduk pada syarat dan ketentuan khusus masing-masing promosi. Anda dapat melihat daftar penawaran aktif di halaman Promotions.

Dana bonus berbeda dengan dana tunai. Dana bonus biasanya memerlukan syarat perputaran (wagering) tertentu sebelum dapat dikonversi menjadi saldo yang dapat ditarik. Pelanggaran terhadap aturan taruhan maksimum saat bonus aktif dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan yang dihasilkan.

Penyalahgunaan Bonus: Tindakan seperti kolusi antar akun atau strategi taruhan berlawanan untuk memenuhi syarat wagering dianggap sebagai penyalahgunaan dan dapat berujung pada penyitaan dana.

Aturan permainan dan keadilan

Keadilan permainan adalah prioritas kami. Hasil dari setiap putaran permainan dihasilkan oleh Random Number Generator (RNG) yang dikelola oleh penyedia game untuk memastikan hasil yang tidak dapat diprediksi dan adil.

Jika terjadi gangguan teknis, koneksi terputus, atau kesalahan sistem saat permainan berlangsung, putaran tersebut akan dianggap tidak sah dan taruhan akan dikembalikan ke saldo akun Anda.

Setiap sengketa mengenai hasil permainan akan diinvestigasi berdasarkan catatan log server permainan. Keputusan akhir dari investigasi tersebut bersifat final.

Aktivitas yang dilarang

Untuk menjaga integritas platform, tindakan berikut dilarang keras:

                     Penggunaan bot, skrip, atau perangkat lunak otomatisasi lainnya.
 Melakukan penipuan, manipulasi saldo, atau eksploitasi celah teknis sistem.
 Melakukan pencucian uang atau menggunakan rekening pihak ketiga.
 Melakukan pengajuan chargeback secara sengaja setelah kemenangan ditarik.

                

Pelanggaran terhadap poin-poin di atas akan mengakibatkan penutupan akun secara permanen dan potensi penyitaan seluruh saldo yang ada di dalam akun.

Permainan yang bertanggung jawab

Kami berkomitmen untuk mempromosikan kebiasaan bermain yang sehat. Kami menyediakan berbagai alat bantu bagi pengguna untuk mengontrol aktivitas mereka, termasuk:

 Pengaturan batas deposit harian atau mingguan.
 Pengingat durasi sesi permainan.
 Periode jeda (cool-off) atau eksklusi diri.

Harap dicatat bahwa permintaan eksklusi diri bersifat permanen atau sesuai jangka waktu yang dipilih dan tidak dapat dibatalkan lebih awal. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman Responsible Gaming.

Hak kekayaan intelektual

Seluruh konten yang tersedia di situs mitra138, termasuk namun tidak terbatas pada desain grafis, logo, teks, kode pemrograman, dan merek dagang, adalah milik sah platform kami atau mitra penyedia kami.

Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten situs untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis sebelumnya dari manajemen.

Ketersediaan dan tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berusaha menjaga stabilitas platform, namun layanan dapat dihentikan sementara untuk pemeliharaan sistem atau karena alasan di luar kendali kami.

Jika terjadi kesalahan nyata dalam tampilan odds, saldo akun, atau jumlah pembayaran yang disebabkan oleh kesalahan teknis, kami berhak melakukan koreksi atas saldo tersebut.

Penangguhan dan pengakhiran akun

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna jika ditemukan bukti pelanggaran serius terhadap syarat dan ketentuan ini.

Selama proses investigasi berlangsung, akses akun dan penarikan dana dapat dibatasi. Jika akun ditutup karena pelanggaran aturan, kami berhak menahan dana yang terbukti hasil dari tindakan curang atau manipulasi.

Perlindungan data pribadi

Data pribadi dan riwayat transaksi Anda digunakan hanya untuk keperluan pengelolaan akun, verifikasi keamanan, dan peningkatan layanan. Kami menerapkan standar keamanan untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah.

Untuk detail mengenai bagaimana kami menggunakan teknologi pelacakan, silakan baca Cookie Policy kami.

Keluhan dan penyelesaian sengketa

Jika Anda memiliki keluhan, kami mendorong Anda untuk menyelesaikannya melalui saluran bantuan internal kami terlebih dahulu. Saat mengajukan keluhan, harap sertakan:

                     ID Pengguna (Username).
 Detail transaksi atau ID permainan yang disengketakan.
 Penjelasan kronologi kejadian secara jelas.

                

Kami akan meninjau setiap keluhan secara objektif. Jika tidak tercapai kesepakatan, keputusan manajemen platform adalah keputusan akhir.

Perubahan ketentuan

Kami dapat mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Semua perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui "Tanggal Efektif".

Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala guna memastikan mereka tetap terinformasi mengenai aturan terbaru.

Informasi kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai isi dari dokumen Syarat & Ketentuan ini, atau membutuhkan bantuan teknis, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui saluran resmi yang tersedia di halaman Support.